Esta política describe el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y otra legislación de protección de datos relevante. Cuando nos referimos a “nosotros”, “nuestro” o “nosotros”, esto significa Firentur – Ecuador.
El objetivo de nuestra política de protección de datos es informarte sobre cómo se recopila tu información personal, cómo la utilizamos, tus derechos como usuario y cómo puedes gestionar tu información para acceder a ella y actualizarla.
INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA
Cuando expresa un interés o reserva un paquete o unas vacaciones con nosotros, puede proporcionarnos información personal relacionada con usted o con otros (por ejemplo, niños que viajan con usted). Esto puede incluir:
• Sus datos de contacto, es decir, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información del pasajero, detalles del pasaporte y otros documentos de identificación
• Datos médicos relevantes y requisitos dietéticos especiales
• Detalles de la cuenta bancaria/crédito
• Detalles del seguro de viaje
• Contactos de emergencia/ pariente más cercano
Recopilamos esta información para cumplir con su solicitud de nuestros productos y servicios o para proporcionar sus arreglos de vacaciones.
Al usar nuestro sitio web, redes sociales, whatsapp o cualquier método de comunicación, también recopilaremos información sobre ud. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad .
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos su información personal para los siguientes propósitos;
• Administración general
• Para responder a sus consultas
• Para procesar su reserva y brindarle nuestros servicios de vacaciones
Realizamos estas actividades a petición suya.
• Para enviarle futuras comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios.
Solo le enviaremos comunicaciones de marketing cuando haya contactado con nosotros para solicitar información de un paquete o cuando activamente decide recibirlas. Puede optar por no participar en cualquier momento en el futuro. Solo le enviaremos dichos mensajes sobre nuestros propios productos y servicios y no compartiremos su información personal con otras organizaciones para sus propios fines de marketing.
Para asegurarnos de que nuestras comunicaciones de marketing sean relevantes para usted, podemos usar detalles como su historial de compras, ubicación geográfica, sexo y edad para enviar mensajes que creemos que serán de su interés específico.
Con el fin de maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario individual, recopilamos datos sobre cómo utiliza nuestro sitio.
SUS OPCIONES CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL
Para cumplir con sus derechos de usuario en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, queremos informarle cómo gestionamos su información personal al procesar cualquier solicitud, venta y consulta a través de nuestras herramientas en línea.
La ley le otorga los siguientes derechos:
No utilizamos algoritmos para manipular ningún tipo de datos personales con el fin de conocer las preferencias de los usuarios.
Todos estos derechos de los usuarios están contemplados en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR); puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a: [email protected] en el cual deberá seguir el siguiente proceso:
Formulario-ejercicio-de-derechos-por-parte-del-titular
Una vez que hayamos recibido su FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES le daremos respuesta en los plazos legales.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartiremos su información personal con nuestros proveedores para que nosotros y ellos podamos cumplir con sus requisitos de reserva.
Utilizamos estrictamente los datos recopilados a través de nuestro sitio web a través de formularios. No vendemos, compartimos ni regalamos nuestras bases de datos a terceros.
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las solicitudes y reservas que haya realizado con nosotros. Muchos de nuestros clientes vuelven para reservar futuras vacaciones; por lo tanto, almacenamos una cantidad mínima de información durante más tiempo, para poder brindarle un buen servicio al cliente. También podemos conservar información personal para fines esenciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver disputas. Como nuestros requisitos pueden variar, nuestros períodos de retención reflejan esto.
USO DE ENLACES EXTERNOS
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