Política de Privacidad de Firentur – Agencia de Viajes

En Firentur, valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes en línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

  1. Recopilación de Información

1.1. Información Personal: Cuando usted interactúa con nuestro sitio web o se comunica con nosotros a través de nuestro correo electrónico corporativo o número de teléfono, podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y detalles del viaje.

1.2. Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como el dispositivo utilizado, la dirección IP, las páginas visitadas y las acciones realizadas. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información y mejorar su experiencia en nuestro sitio.

  1. Uso de la Información

2.1. Procesamiento de Pagos: Utilizamos su información personal para procesar los pagos relacionados con los paquetes turísticos que adquiera a través de nuestro sitio web.

2.2. Reservas de Viaje: Utilizamos la información proporcionada para gestionar y confirmar sus reservas de viaje y actividades relacionadas.

2.3. Comunicación: Utilizamos su información de contacto para responder a sus consultas, brindar asistencia y enviar información relevante sobre su viaje.

2.4. Mejora del Servicio: Utilizamos datos de uso y análisis para mejorar nuestro sitio web, servicios y ofertas de paquetes turísticos.

  1. Protección de la Información

3.1. Seguridad: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

3.2. Retención de Datos: Mantenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

  1. Divulgación de Información

4.1. Terceros de Confianza: Podemos compartir información personal con terceros de confianza que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, como proveedores de alojamiento, transporte y actividades turísticas.

4.2. Cumplimiento Legal: Revelaremos información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad gubernamental.

  1. Sus Derechos

5.1. Acceso y Modificación: Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono para solicitar cambios en sus datos.

  1. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected] o mediante nuestro número de teléfono: +593 999 777567.

Esta Política de Privacidad puede estar sujeta a cambios periódicos, por lo que le recomendamos revisarla de forma periódica para estar informado sobre cualquier actualización.

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